1. Politica de confidențialitate

1.1 Dispoziții generale

Sistemul naţional unic pentru apeluri de urgenţă, denumit în continuare SNUAU, este constituit şi administrat de administratorul SNUAU, în conformitate cu prevederile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2008 privind organizarea și funcționarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă, cu modificările și completările ulterioare, în scopul furnizării către cetăţeni a Serviciului de urgenţă 112.

Prin Serviciul de urgență 112 se asigură preluarea apelurilor de urgenţă de la cetăţeni şi, după caz, transmiterea acestora către agenţiile specializate de intervenţie, sau al prelucrării lor şi alertării directe a echipajelor de intervenţie în vederea asigurării unei reacţii imediate, uniforme şi unitare pentru soluţionarea urgenţelor.

Aplicaţia de urgenţă – „Apel 112” funcţionează doar pe terminalele ce utilizează o reţea publică de comunicaţii electronice, care se află în aria de responsabilitate a unui operator autorizat, conform Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 111/2011 privind comunicaţiile electronice, cu modificările şi completările ulterioare, pe teritoriul României.

Toate activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate în cadrul sau în legătură cu Aplicaţia de urgenţă – „Apel 112” sunt în acord cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

1.2 Termeni și definiții

Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică, identificată sau identificabilă, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Prelucrare – orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmiterea, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Consimțământ – orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a utilizatorului prin care acesta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care îl privesc să fie prelucrate.

Operator – Serviciul de Telecomunicații Speciale, care prelucrează date cu caracter personal, în calitate de administrator al SNUAU, conform prevederilor OUG nr. 34/2008, cu modificările și completările ulterioare, precum și conform conținutului acestor termeni și condiții.

Operatori asociați – agențiile specializate de intervenție, astfel cum sunt definite și reglementate în OUG nr. 34/2008, cu modificările și completările ulterioare.

Utilizator – persoana fizică, cetățean român sau străin, care își exprimă consimțământul pentru utilizarea Aplicaţia de urgenţă – „Apel 112”, conform acestor termeni și condiții.

Autoritate de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

1.3 Principii

Politica de confidențialitate a operatorului se întemeiază pe următoarele principii:

1.4 Ce date sunt prelucrate?

Prin intermediul Aplicaţia de urgenţă – „Apel 112” sunt prelucrate următoarele date cu caracter personal colectate din terminalul utilizatorului sau completate de către utilizator, după cum urmează: numărul/numerele de telefon, coordonatele de localizare.

Datele cu caracter personal sunt transmise securizat către operator doar în momentul accesării butonului „Apelare 112” sau „Transmitere localizare”, prin intermediul API-ului (Application Programming Interface – Interfața de Programare a Aplicației) disponibil la adresa https://localizare.112.ro, iar ulterior înregistrării acestora în SNUAU, acestea pot fi disponibile, după caz, operatorilor asociați, în vederea operării apelului de urgență și soluționării cazului semnalat de către apelant.

Numărul de telefon precum și informațiile de localizare transmise către Serviciul de urgență 112 reprezintă date cu caracter personal și sunt prelucrate în raport cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția datelor cu caracter personal, a prevederilor Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului (Regulamentul general privind protecţia datelor) precum şi altor acte normative aplicabile.

Întrucât instalarea și utilizarea Aplicației de urgență – „Apel 112” se realizează exclusiv în baza acțiunilor de voință din partea utilizatorului, datele cu caracter personal transmise în SNUAU prin intermediul aplicației se prelucrează în temeiul consimțământului expres, liber exprimat, specific și neechivoc al utilizatorului aplicației, în acord cu prevederile legislației în vigoare și în condițiile prezentei politici și a termenilor și condițiilor de utilizare a Aplicației de urgență - „Apel 112”.

Ulterior transmiterii datelor în SNUAU, acestea sunt asociate unei fișe de caz și sunt stocate pe o perioadă de 5 ani, în conformitate cu prevederile art. 19 din OUG nr. 34/2008, cu modificările și completările ulterioare.

Operatorul, precum și operatorii asociați, asigură securitatea și confidențialitatea datelor cu caracter personal prelucrate în cadrul SNUAU, sens în care:

  1. informația de localizare şi numărul de telefon completat în aplicaţie vor fi transmise către Sistemul informatic al SNUAU, prin intermediul API-ului (Application Programming Interface – Interfața de Programare a Aplicației) disponibil la adresa https://localizare.112.ro, doar în momentul accesării butonului „Apelare 112” sau „Transmitere localizare”, cu condiția ca pe echipamentul terminal al Utilizatorului serviciile de localizare să fie active și să existe conexiune de date;
  2. informația de localizare va fi transmisă către Serviciul de urgență 112 utilizând conexiunea de date a terminalului, prin protocol de tip https şi conține numărul/numerele de telefon preintroduse, aferente terminalului, coordonatele GPS și precizia localizării, într-un format stabilit de către Furnizorul Aplicaţiei de urgenţă – „Apel 112”;
  3. informațiile de localizare transmise către Serviciul de urgență 112 vor fi puse la dispoziția entităţilor angrenate în deservirea urgenței numai în asociere directă cu un apel de urgenţă;

În cazul apariției unei erori în timpul utilizării Aplicației de urgență „Apel 112”, pentru identificarea și îndreptarea erorii, sunt colectate, în mod automat, date și informații de pe dispozitivul dumneavoastră, prin Log Data, cum ar fi modelul și producătorul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, configurația Aplicației (versiunea), data şi ora utilizării Aplicaţiei și alte date statistice relevante. Pentru acest proces de identificare și îndreptare erori nu sunt colectate informațiile personale. Informațiile colectate sunt păstrate în siguranță și sunt protejate de către operator, fiind folosite doar conform prevederilor descrise în această politică.

Simpla instalare a Aplicaţiei de urgenţă – „Apel 112” pe terminalul utilizatorului nu implică prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului de către operator.

1.5 Modificarea politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal

Prezenta politică de prelucrare a datelor cu caracter personal poate fi actualizată ca urmare a modificării legislației relevante în domeniu sau a schimbărilor intervenite în structura și funcțiile Aplicației de urgență – „Apel 112”.

În cazul în care se fac modificări ale politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal, utilizatorii vor fi înștiințați prin afișarea pe ecranul aplicației a unui mesaj de informare, în acest sens. Citirea mesajului și utilziarea în continuare a Aplicației de urgență - „Apel 112” reprezintă acceptul utilizatorului cu privire la modificăril implementate și, implicit, asupra noii versiuni a politicii.

1.6 Contact

Pentru nelămuriri sau întrebări în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi fie online, completând formularul de contact disponibil la adresa https://www.sts.ro/ro/contact, fie în scris, prin transmiterea unei cereri scrise către Serviciul de Telecomunicații Speciale, Splaiul Independenței, nr. 323A, sector 6, București.

În cazul în care doriți să vă exercitați dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate în cadrul SNUAU, o puteți face completând formularul https://www.sts.ro/ro/solicitare-info-apel-112, sau în scris, la adresa sus-menționată.

În cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și Serviciul de Telecomunicații Speciale nu a tratat plângerea în mod corespunzător, vă puteți adresa autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România are sediul în București, bd. Gen. Gheorghe Magheru nr. 28 – 30, sectorul 1, cod poștal 010336. Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România are sediul în București

2. Termeni și Condiții de utilizarea

*Sistemul naţional unic pentru apeluri de urgenţă, denumit în continuare SNUAU, este constituit şi administrat de administratorul SNUAU, în scopul furnizării către cetăţeni a Serviciului de urgenţă 112, care asigură preluarea apelurilor de urgenţă de la cetăţeni şi, după caz, transmiterea acestora către agenţiile specializate de intervenţie, sau al prelucrării lor şi alertării directe a echipajelor de intervenţie în vederea asigurării unei reacţii imediate, uniforme şi unitare pentru soluţionarea urgenţelor.

**Aplicaţia de urgenţă – „Apel 112” funcţionează doar pe terminalele ce utilizează o reţea publică de comunicaţii electronice, care se află în aria de responsabilitate a unui operator autorizat, conform Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 111/2011 privind comunicaţiile electronice, cu modificările şi completările ulterioare, pe teritoriul României.

Utilizatorul Aplicaţiei de urgenţă - „Apel 112” declară ca a citit, a înţeles şi este de acord în integralitate cu următorii termeni şi următoarele condiții:

  1. folosirea Aplicației de urgență - „Apel 112” se face pe răspunderea Utilizatorului;
  2. aplicația de urgență - „Apel 112” este furnizată „așa cum este” („AS IT IS”), fără a oferi garanții de niciun fel;
  3. furnizorul Aplicației de urgență - „Apel 112” nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Aplicației de urgență - „Apel 112”;
  4. furnizorul Aplicației de urgență - „Apel 112” nu garantează că erorile din Aplicația de urgență - „Apel 112” vor fi corectate;
  5. aplicația de urgență - „Apel 112” nu este destinată pentru folosire în situații în care erori de funcționare sau inexactități de conținut, de date sau informații furnizate de către Aplicația de urgență - „Apel 112” pot conduce la moartea, rănirea sau distrugerea proprietății Utilizatorului;
  6. nu există nicio garanție că una sau toate funcționalitățile Aplicației de Urgență - „Apel 112” vor funcționa corespunzător sau vor fi operaționale în orice moment;
  7. aplicația de urgență - „Apel 112” nu are ca scop şi nu presupune înlocuirea metodei de anunțare a urgenței către Serviciului de urgență 112, prin apelarea clasică din interfața de apelare a echipamentului terminal al Utilizatorului;
  8. aplicația de urgență - „Apel 112” are ca scop îmbunătățirea, în cazul în care este posibil, a preciziei localizării Utilizatorului, pe durata desfășurării apelului de urgență, prin folosirea informației de localizare existentă la nivelul echipamentului terminal al unui Utilizator de telefonie mobilă, în condițiile prevederilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 34/2008 privind organizarea şi funcţionarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă, cu modificările și completările ulterioare;
  9. funcționarea corespunzătoare a Aplicației de urgență - „Apel 112” este condiționată de acordarea de către Utilizator a tuturor permisiunilor de acces necesare în vederea operării funcţiilor de apelare, localizare și transmitere a datelor de către Aplicaţia de urgenţă - „Apel 112”;
  10. funcţionarea corespunzătoare a Aplicaţiei de urgenţă – „Apel 112” este condiţionată de introducerea numărului/numerelor (în cazul terminalelor dual SIM) de telefon corespunzător/corespunzătoare terminalului de pe care este folosită Aplicaţia de urgenţă –„Apel 112”, astfel încât apelul la Serviciul de urgenţă 112 să poată fi asociat cu datele de localizare transmise. Introducerea numărului/numerelor de telefon nu presupune înrolarea aplicaţiei în sistemul informatic al SNUAU, acesta/acestea rămânând numai în setările aplicaţiei instalate local, pe telefon;
  11. informația de localizare şi numărul de telefon completat în aplicaţie vor fi transmise către Sistemul informatic al SNUAU doar în momentul accesării butonului „Apelare 112” sau „Transmitere localizare”, cu condiția ca pe echipamentul terminal al Utilizatorului serviciile de localizare să fie active și să existe conexiune de date;
  12. informația de localizare va fi transmisă către Serviciul de urgență 112 utilizând conexiunea de date a terminalului, prin protocol de tip https şi conține numărul/numerele de telefon preintroduse, aferente terminalului, coordonatele GPS și precizia localizării, într-un format stabilit de către Furnizorul Aplicaţiei de urgenţă – „Apel 112”;
  13. informațiile de localizare transmise către Serviciului de urgență 112 reprezintă date cu caracter personal și sunt prelucrate în raport cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 privind protecția datelor cu caracter personal, a prevederilor Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului (Regulamentul general privind protecţia datelor) precum şi altor acte normative aplicabile;
  14. informațiile de localizare transmise către Serviciul de urgență 112 vor fi puse la dispoziția entităţilor angrenate în deservirea urgenței numai în asociere directă cu un apel de urgenţă;
  15. furnizorul Aplicaţiei de urgenţă - „Apel 112” nu este răspunzător pentru corectitudinea informațiilor de localizare extrase de către serviciile de localizare implementate în sistemul de operare al terminalului Utilizatorului;
  16. utilizatorul îşi asumă faptul ca informațiile de localizare transmise către Serviciul de urgență 112 prin intermediul Aplicaţiei de urgenţă - „Apel 112” pot fi inexacte şi înțelege faptul că precizia acestora depinde de capabilitățile terminalului pe care este instalata aplicaţia, precum şi de calitatea conexiunii de date şi a conexiunii GPS;
  17. costurile generate de extragerea informației de localizare de la nivelul echipamentului terminal al Utilizatorului, tradus în trafic de date mobile, va fi suportat integral de către Utilizator, fiind acoperit de opțiunile de date mobile incluse în abonament sau în serviciul preplătit, daca acestea din urmă există. (Operatorul de telefonie mobilă nu va taxa Utilizatorul suplimentar pentru traficul generat de Aplicația de urgență - „Apel 112” la accesarea serviciilor de localizare de la nivelul echipamentului terminal al Utilizatorului);
  18. răspunderea Google și Apple pentru corectitudinea informațiilor de localizare extrase de către serviciile de localizare de la nivelul echipamentului terminal al Utilizatorului este limitată.